Warum Wallet-Pässe Stammgäste besser zurückholen als Apps
Gast setzt auf Apple Wallet und Google Wallet statt Gäste-Apps — so senkst du die Hürde für Stammgäste im Café.
Die meisten Loyalty-Apps scheitern nicht am Design — sondern am Download. In lokaler Gastronomie installieren Gäste selten eine App für ein einzelnes Café.
Was Wallet-Pässe anders machen
Apple Wallet und Google Wallet sind bereits auf dem Handy. Ein QR an der Theke, ein Tap — der Pass liegt neben Boardingkarten und Tickets.
Gast trennt klar: Gäste nutzen die Wallet, dein Team nutzt den Scanner in der Gast-App.
Praxis aus dem Wien-Pilot
Specialty-Cafés berichten: Der Enrolment-Flow dauert unter 30 Sekunden. Kein Passwort, kein App-Store.
Wann Apps trotzdem Sinn machen
Ketten mit Millionen Nutzern oder Bestell-Apps — für ein lokales Café ist das Overkill.
Fazit: Wallet-first Loyalty passt zu Gästen, die Stammgäste sein wollen — nicht zu IT-Projekten.